Preguntas Frecuentes – SHOPTECH

En SHOPTECH, nos comprometemos a que su experiencia de compra sea clara y sencilla. A continuación, respondemos algunas de las preguntas más comunes que recibimos. Si tiene alguna consulta adicional, no dude en contactarnos.

1.- ¿Cómo realizo una compra en SHOPTECH?

Comprar en SHOPTECH es muy fácil. Navegue por nuestra tienda en línea, agregue los productos que desee al carrito de compras y siga los pasos para completar el proceso de pago. Puede elegir entre varias opciones de pago y seleccionar la modalidad de entrega que más le convenga.

2.- ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Ofrecemos diversas formas de pago para su comodidad. Puede pagar con tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y métodos digitales populares en Perú, como Yape y Plin. Toda la información de pago se procesa de manera segura para proteger sus datos.

3.- ¿Hacen envíos a todo el Perú?

Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Puede optar por recoger su pedido en nuestro almacén en Lima o recibir el envío en su domicilio en cualquier parte del país. Trabajamos con empresas de logística confiables que garantizan la seguridad de los productos durante el traslado.

4.- ¿Cuánto tiempo toma la entrega de mi pedido?

Los tiempos de entrega varían según la ubicación. Para Lima Metropolitana, los pedidos suelen entregarse entre 2 y 4 días hábiles, mientras que para provincias, los envíos pueden demorar entre 4 y 7 días hábiles. Estos tiempos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos.

5.- ¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado o defectuoso?

Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato a través del correo fiorella.calderon@shoptech.com.pe o  soporte@shoptech.com.pe. También puede contactarnos a través del teléfono  981352034. Evaluaremos la situación y le ofreceremos un reemplazo o una solución adecuada lo antes posible.

6.- ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo esté en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin uso y con el empaque original. Consulte nuestra Política de Cambios y Devoluciones para más detalles.

7.- ¿Ofrecen garantía en los productos?

Todos nuestros productos cuentan con garantía proporcionada por el fabricante. La duración y los términos de la garantía varían según el producto y la marca. Si tiene alguna pregunta sobre la garantía de un producto específico, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

8.- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, podrá realizar el seguimiento directamente a través de nuestro número de WhatsApp  98135203. Nuestro equipo de ventas le proporcionará actualizaciones sobre el estado de su envío.

9.- ¿Tienen promociones o descuentos disponibles?

Sí, ofrecemos promociones y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos tecnológicos. Le recomendamos estar atento a nuestras redes sociales y suscribirse a nuestro boletín para recibir notificaciones sobre nuestras ofertas más recientes.

10.- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con SHOPTECH?

Puede comunicarse con nosotros a través del correo fiorella.calderon@shoptech.com.pe o llamando al teléfono 981352034. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarlo con cualquier consulta o inquietud.

Gracias por elegir SHOPTECH. Estamos aquí para asegurarnos de que su experiencia de compra sea excelente y sin complicaciones.