Envío a Lima y Provincia
Envíos y Entregas en SHOPTECH
En SHOPTECH, nos enfocamos en ofrecer una experiencia de compra eficiente y sin complicaciones, asegurándonos de que sus productos lleguen de manera segura y dentro del tiempo estimado. A continuación, encontrará información detallada sobre nuestras políticas de envíos y entregas.
1.- Tiempos de Envío
El tiempo de envío varía según la ubicación del cliente y el tipo de producto adquirido. En general, manejamos los siguientes tiempos de entrega:
- Lima Metropolitana: Entre 2 y 4 días hábiles.
- Provincias: Entre 4 y 7 días hábiles.
Estos plazos son aproximados y pueden estar sujetos a cambios debido a factores externos, como retrasos logísticos o situaciones imprevistas. En caso de cualquier retraso, nuestro equipo se comunicará con usted para mantenerlo informado.
2.- Costos de Envío
El costo del envío se determina en función de la ubicación y el peso del pedido. Durante el proceso de compra, podrá visualizar el costo correspondiente antes de confirmar su pedido. Ofrecemos promociones de envío gratuito en determinados productos o para pedidos que superen un monto específico, lo cual estará claramente indicado en el sitio web.
3.- Métodos de Envío
Trabajamos con las principales empresas de transporte y logística en el país para garantizar una entrega rápida y segura. Dependiendo de su ubicación, seleccionaremos el método de envío más adecuado para asegurar que su pedido llegue en perfectas condiciones y en el plazo previsto.
4.- Seguimiento de Pedido
Una vez que el pedido esté confirmado, nuestro equipo de ventas informará la fecha y rango horario de entrega al cliente. Si el envío es a provincias, la persona que gestionó la compra hará el seguimiento completo hasta la entrega final. Todas las compras realizadas en nuestra web se concluyen a través de WhatsApp, donde nuestro equipo de ventas lo mantendrá informado sobre cada detalle hasta que reciba el producto en casa.
5.- Recogida en Tienda
Si prefiere recoger su pedido directamente en nuestra tienda, ofrecemos la opción de recogida en tienda sin costo adicional. Esta opción está disponible en nuestra sede ubicada en Av. Santa Rosa de Punchauca Mz. B Lote 09, Carabayllo, Lima. Recibirá una notificación cuando su pedido esté listo para ser recogido, y le recomendamos confirmar la disponibilidad del producto antes de visitarnos.
6.- Entrega Segura
Nos aseguramos de que todos los productos sean empaquetados de manera adecuada para evitar daños durante el transporte. En caso de recibir un paquete dañado o abierto, le solicitamos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato al 981352034 o al correo fiorella.calderon@shoptech.com.pe o soporte@shoptech.com.pe para resolver el problema de la mejor manera posible.
7.- Políticas de Entrega
Para garantizar la entrega segura de su pedido, le solicitamos proporcionar una dirección completa y precisa. Las entregas se realizan durante el horario comercial, de lunes a viernes. Si no se encuentra disponible para recibir el pedido, el transportista realizará un segundo intento de entrega o se pondrá en contacto con usted para coordinar la entrega.
8.- Retrasos y Problemas en la Entrega
A pesar de nuestro esfuerzo por cumplir con los tiempos de entrega estimados, pueden ocurrir situaciones fuera de nuestro control que provoquen retrasos. En tales casos, le pedimos paciencia y estaremos disponibles para responder sus consultas y brindarle la asistencia necesaria.
En SHOPTECH, nuestro objetivo es ofrecerle un servicio de alta calidad en cada etapa del proceso, desde la compra hasta la entrega de sus productos. Si tiene alguna pregunta o preocupación sobre el envío y la entrega de su pedido, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarle!